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聚玩游戲平臺用戶權益保障措施

時間:2018-06-04 14:45:47

(1)賬號注冊

即根據文化部頒布的《網絡游戲管理暫行辦法》第二十一條規定,聚玩游戲要求用戶使用有效的身份證件實名注冊自己的個人信息。

聚玩游戲為用戶提供注冊的功能。用戶根據注冊提示,填寫真實有效的信息 后,查看驗證碼下方的《用戶服務協議》,清楚協議內容后并勾選“已閱讀并接受”,然后點擊立即注冊,即可成為網站會員。

用戶以其真實身份注冊成為聚玩游戲用戶后,需要修改所提供的個人身份資料信息的,聚玩游戲應當及時、有效地為其提供該項服務。

(2)保護賬號安全

用戶注冊成功后,聚玩游戲將給予用戶一個游戲帳號及相應的密碼,該帳號和密碼由用戶負責保管;用戶應當對其帳號進行的所有活動和事件負法律責任。

聚玩游戲將使用現有的技術,盡力防止用戶的個人資料丟失、被盜用或遭篡改。如用戶的個人資料丟失、被盜用或遭篡改,聚玩游戲將向用戶提供相應的救濟途徑幫助找回資料、修復被篡改的資料。

(3)提供用戶服務

聚玩游戲提供的部分服務為收費的服務,用戶使用收費服務需要向公司支付一定的費用。對于收費的服務,公司會在用戶使用之前給予用戶明確的提示,只有用戶根據提示確認其愿意支付相關費用,用戶才能使用該等收費服務。如用戶拒絕支付相關費用,則公司有權不向用戶提供該等收費服務。

(4)糾紛處理方式

用戶與用戶之間糾紛處理方式

1)聚玩游戲軟件技術有限公司僅作為聚玩游戲平臺游戲的運營商,如若本網站游戲用戶之間發生糾紛且無法協商一致的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。公司將會為實名注冊用戶提供必要的協助和支持,并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。

2)本網站游戲用戶之間發生糾紛的,也可向我們公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他公司要求提供的相關證據。經公司審核確認后,可以給予必要的協助和支持。

用戶與公司之間糾紛處理方式

1)如本游戲用戶對我公司網站的服務有任何異議的,可以向公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,公司將立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。

2)如本網絡游戲用戶對公司的服務有任何異議的,也可以向雙方約定的公司所在地人民法院提起訴訟。

(5)保護用戶隱私

保護用戶隱私是聚玩游戲的一項基本政策,聚玩游戲保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料及用戶在使用公司平臺時存儲在聚玩游戲的非公開內容,但下列情況除外:

a、事先獲得用戶的明確授權;

b、根據有關的法律法規要求;

c、照相關政府主管部門的要求;

d、為維護社會公眾的利益;

e、為用戶提供更好的服務;


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